Meraki Studio shop tilbyr frakt med Posten for at dine varer skal komme trygt fram.
Fraktalternativer og priser:
Normalt mottar du varene i postkasse eller postkontoret 2-3 arbeidsdager etter vi har mottatt din bestilling. Postkontoret gir deg beskjed når pakken kan hentes.
Fra og med 1 oktober 2022 er det kun 7 dagers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Postens reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert for fraktkostnadene.
Betaling & Oppkrav
Hvis du har valgt oppkravsgebyr vil gebyret komme i tillegg til fakturabeløpet.
Kunder på Svalbard - Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard. Av denne grunn blir hver bestilling belastet med dette gebyret som f.t. er kr 236,- .
Dette kan du forvente av oss:
Vi pakker din bestilling og sender den samme eller neste virkedag så sant alle varer er på lager. Du vil motta en e-post når pakken forlater vårt lager med sporinsgnummer dersom du har valgt å betale for sporing av leveransen din.
Vi har stort fokus på å ha varer på lager, men ber om forståelse for at det unntaksvis kan være utsolgt for enkelte varer.
Vi pakker alle varer i forsvarlig forpakning slik at varene dine skal komme trygt og uskadet fram til deg.
Dette forventer vi av deg:
Ved forsinket levering:
Hvis du ikke har mottatt varene/hentemelding innen 7 dager etter at vi har sendt varene, ber vi deg om å kontakte kundeservice på shop@merakistudio.shop
Du er selv ansvarlig for å hente ut varene på avtalt utleveringssted.
Dersom du velger å ikke hente varene, slik at de automatisk blir returnert til oss uten melding om angring - vil du få refundert innbetalt beløp, minus et gebyr på kr 250 for å dekke våre frakt- og håndteringskostnader.
Retur av varer og bruk av angreretten
Ønsker du å returnere varene skal du sende oss en mail senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Vi sender en returetikett på mail som du må skrive ut og klistre på pakken. Varene skal sendes så raskt som mulig og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt oss. Vi vil refundere innbetalt beløp så fort vi har mottatt returnert pakke. Du står selv ansvarlig for å betale returporto. Mer om angreretten i våre salgsbetingelser kan du lese her
* Husk at alle returnerte produkter må være uåpnede og ubrukte for at vi skal kunne godkjenne returen.
Feil på varer og reklamasjon
Dersom varene har blitt skadet i forsendelsen, eller du senere oppdager feil på varer skal du snarest mulig (innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget), gi oss melding om feilen. Vi vil da sammen med deg finne en løsning med mål om at du skal bli fornøyd med resultatet. Mer om reklamasjon i våre salgsbetingelser kan du lese på kjøpsbetingelser.
