Q&A

Her har vi samlet ofte stilte spørsmål med svar. Skulle du ikke finne de svar du søker, er du varmt velkommen å skrive til oss. Klikk her 

 

Våre åpningstider på telefon

- Vi har åpent mellom 08.00 - 16.00 mandag - fredag (lørdag & søndag stengt) 

 Hvor lang er leveringstiden? 

- Normalt mottar du varene i postkasse eller postkontoret 2-3 arbeidsdager etter vi har mottatt din bestilling. 

 Hva koster frakten? 

- Frakten koster 59,-

Kunder på Svalbard - Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard. Av denne grunn blir hver bestilling belastet med dette gebyret som f.t. er kr 236,- .

 Hva skjer om jeg ikke rekker å hente pakken min på butikken?

- Fra og med 1 oktober 2022 er det kun 7 dager som gjelder. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Postens reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert for fraktkostnadene.

Hvordan returnerer jeg produkter?

- Ønsker du å returnere varene skal du sende oss en mail senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Vi sender en returetikett på mail som du må skrive ut og klistre på pakken. Varene skal sendes så raskt som mulig og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt oss. Vi vil refundere innbetalt beløp så fort vi har mottatt returnert pakke. Du står selv ansvarlig for å betale returporto.

* Husk at alle returnerte produkter må være uåpnede og ubrukte for at vi skal kunne godkjenne returen.

Jeg angrer mitt kjøp, hva gjør jeg?

- Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. 

Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse eller den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse. 

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss på en utvetydig måte om din beslutning om å bryte avtalen. Dette gjør du ved å sende en e-post til oss på shop@merakistudio.shop

Jeg trenger hjelp med å velge produkter til håret mitt, hva gjør jeg? 

- Du kan se de pakker vi anbefaler for din hårtype under "Hårpleie pakker". Skulle du fortsatt trenge hjelp er hjertelig velkommen å skrive til oss på shop@merakistudio.shop så hjelper vi deg så godt vi kan. 



Fikk du ikke svar på det du lurte på? Null stress!

- Skriv til oss på Shop@merakistudio.shop eller ring oss, så hjelper vi deg så godt vi kan :)